【学悟见创】便民再升级 服务暖人心

走进市妇幼保健院儿科三区病房，一眼可以看到护士站台摆放着一个有五层小抽屉的精致小箱子，这是儿科三区病房医护人员为患者设置的便民箱，美其名曰：“便民驿站”，平时,患儿家长经常问：

您好，请问有充电器吗？

护士，借我一个口罩吧？

护士，你这里有针线吗？

护士，你们这里能热饭吗？

……

这些我们看在眼里、记在心上，怎么解决呢？

儿科三区副主任丰炳峰买来了三个接头的充电器，适合各种型号的手机，副护士长贾瑞云带来一沓保鲜袋， 因为住院女婴儿尿液标本采集，一直困扰着家长，保鲜袋的应用很好的解决了这一问题。

活必需品和通行证，通过医护人员集体讨论，根据患儿及家长的需求，目前在便民箱放置了一次性口罩、指甲剪、多功能充电器、针线盒、方便袋等日常生活用品，科室还配备了微波炉、冰箱，为患儿及家长提供便利，帮助很多患儿家长解决了燃眉之急，让他们感觉到“雪中送炭”的温暖，这一贴心的服务受到了住院患儿家长的欢迎和赞扬。一位患儿家长说：“你们不仅技术好，还想的这么周到，真是被感动到了。”

①“全程送检”服务：对无家属陪护、病情危重的病人实行全程陪送陪检。

②“有困难找党员”：公开党员及非党员志愿联者联系方式，帮助患儿及家长解决困难。

③“健康热线”服务：设立电话咨询（3216306、3216302），接受儿童血液内的分泌专科咨询服务。

④每月开设“健康教育”课：设有健康教育宣传本、本科常见检查的特殊告知，并根据病人的不同需求发放。

⑤出院前由专人发放健康宣教卡进行健康宣教。

⑥出院后电话回访提供健康咨询服务。

儿科三区在保证医疗质量的同时，从患者身边小事，细节做起，努力为患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务，提升患儿就医体验，从多层面、多角度展现了医院“一切为了妇女儿童”的服务宗旨，赢得了患儿家长的信赖，同时提高了医院的知名度、美誉度。

内分泌专业：已开展身材矮小、性早熟激发试验，擅长糖尿病、甲状腺功能亢进症、先天性肾上腺皮质增生症、桥本甲状腺炎、低血糖等疾病的诊断与治疗。

血液专业：对血液系统常见病如白血病、再生障碍性贫血、噬血细胞综合征、朗格汉斯细胞组织细胞增生症等进行诊断，并擅长各种类型贫血、中性粒细胞减少症、免疫性血小板减少症、骨髓衰竭性疾病、EB病毒相关的淋巴组织增值性疾病的诊断与治疗。

消化专业：已开展电子胃、肠镜检查及幽门螺旋杆菌C13检测技术，并擅长对肝胆疾病、胃肠疾病、食物过敏及营养性疾病如幽门螺旋杆菌感染、消化性溃疡病、急性胃肠炎、胃食管反流病、肝功能异常、婴儿胆汁淤积性肝病、腹痛原因待查及营养不良等疾病的诊治。