【最美妇幼人· 每周一星】冯娜：荣获市级“最美护士”表彰

冯娜，银河yh8858com内科护士长，副主任护师。从事临床护理工作24余年，始终秉承以病人为中心的服务理念，努力做到以精湛的技术，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优质的服务。兼任山东省护理学会首届血栓栓塞防护专业委员会青委，临沂市护理学会内科护理专业委员会委员，临沂市护理学会第二届护理技能专业委员会委员，临沂市医院协会护理管理委员会委员，临沂市防痨协会护理专业委员会委员。

1    最美护士

2  圆梦，为之奋斗

品味工作中的酸甜苦辣，坚守最初的职业梦想。成为一名白衣天使，是她的初心，是她从小的梦想。这些年，她从未后悔选择这个职业。小时候的她，虽然特别惧怕吃药打针，但却非常羡慕穿白大褂的医生和护士，梦想着自己也能穿上白大褂，成为一名医生或护士该多美啊！她上中学时，妈妈突然因为原发性颅低压出现三叉神经痛，每次发作都痛不欲生，年幼的她又急又怕——心疼妈妈，可又替不了，害怕妈妈会因为头痛病离开她，每次陪妈妈去医院看病，穿白大褂的阿姨总是摸着她的头安慰道：“别怕！孩子，妈妈会好起来的！”“有事来找阿姨！”白大褂阿姨的话让她感受到希望，从那以后，她便期望长大后也可以穿上白大褂成为一名医务工作者。

1997年护校毕业后，她也如愿穿上了心中神圣的白大褂，成为一名光荣的护士。工作中她深切体会到，有一些疾病治得好，但还有一些疾病是无法根治的，看着患者被病痛扭曲的面容、恐惧无助的眼神、绝望颤抖的身体……这些曾经发生在她身边和家庭的事，这些痛苦她感同身受。她暗下决心，一定尽自己所能帮助每一位患者。技术上，苦练穿刺技术，努力做到一针成功；工作中，指导病人吃药时仰头吃药片、低头咽胶囊，这样更容易吞咽，指导病人采血时选无名指，疼痛会更轻一些，冯娜总是这么细心，想患者之所想，急患者之所急……

“有时是治愈，常常去帮助,总是去安慰”，每天重复着平凡的工作。“早上好！”“昨天晚上您睡的好吗？”“今天您感觉好些了吗？”每天多次的评估交流，了解他们的需要，了解他们的病情，了解他们的心理……亲切的问候、专业的指导拉近了护患之间的距离，抚慰了患者和家属焦虑不安的心情。

在从事护理工作的过程中，她深知护理患者仅凭爱心、耐心、细心是远远不够的，还需要有扎实的理论知识和精湛的技术。为了不断提高理论水平和业务技术能力，冯娜利用业余时间积极参加各种业务学习，包括自学、进修、会议、网络等渠道不断充电、提高，及时了解国内外本专业的新知识、新技术，积极配合医生开展新业务，熟练掌握临床常见病、多发病的护理，与时俱进，努力提高个人业务水平和综合素养。

科室老年患者较多，糖尿病、冠心病、脑梗塞病、骨折导致的卧床患者较多，长时间的卧床导致患者皮肤破溃、化脓、感染，让患者痛不欲生。这些情况冯娜看在眼里，急在心里，她想寻找一种行之有效的办法解决患者的病痛。经过查资料、向有经验的老师学习，功夫不负有心人，她在临床工作中创新应用生理盐水冷敷加之常规护理治疗压疮的方法，有效促进患者伤口愈合，临床效果显著，受到了科室及领导的一致好评。

2013年搬迁滨河院区后，滨河院区病人以孕妇为主，合并感染、糖尿病、妊高症患者较多，冯娜带领科室护士建立了完整的妊娠合并常见病、多发病的健康教育体系，特别是妊娠合并糖尿病患者的健康宣教，并积极落到实处，让广大患者得到了很好的护理。

针对功能性便秘妊娠患者痛苦大，普通便秘药不能应用的问题，冯娜研究应用“复合乳酸菌胶囊联合大豆低聚糖治疗妊娠期患者功能性便秘”取得了非常好的效果，并成功入选市级科研项目。

在工作中时常会遇到急症病人，过硬的急救技能是必备的，但这需要日常加强理论学习与实践操作。冯娜熟练掌握常用急救药品的药理作用、急救器械的性能及使用方法，心肺复苏、心电监护、各种插管等急救技术，多次配合参与急危重症的抢救。

3责任，重于泰山

2006年通过竞争上岗冯娜受聘为内科护士长，她深知这是同事们对她的信任、领导对她的培养，但这也是一次考验，更是一份责任。“一花独放不是春，万紫千红春满园”，整个科室的护理质量需要每一位护理人员的共同努力。她通过言传身教，定时组织护理查房、护理会诊、危重疑难护理病历讨论、护理理论、技术考核，以提高科内护理人员的专业服务能力；加强临床护理三基三严、护患沟通培训，在完成大量的临床护理治疗的同时做好每一位患者的健康教育工作和心理指导工作。

从事护理管理十多年来，她深深体会到，一个科室护理专业的快速发展，必须以安全为核心，以质量做保障。她不断强化安全意识教育，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素，从中吸取教训，做到警钟长鸣；加强重点时段、重点人员的管理，如夜班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员；组织护士学习相关的法律法规，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神；对新入科护士和实习进修护士，及时对她们进行业务培训及法律意识教育，提高他们的专业技能和抗风险意识及能力。

工作中，冯娜加强对重点患者的管理，如危重、特殊患者会作为晨会和交接班时的重点，对患者现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视；理顺护理流程，完善护理风险预案，针对科室妊娠患者及老年患者较多的实际情况，制定出符合科室特色的工作流程和应急预案；切实做好基础质量管理，根据护理部部署，成立科室一级质控小组，选派认真负责的护理人员担任质控员，实行定期不定期质控检查，发现问题，及时反馈到科室质控微信群，并通知责任人及时整改，结合二级质控每周一总结，每月大分析，对出现的问题应用PDCA、品管圈等工具进行持续质量改进。

5  选择，无怨无悔

因为喜欢所以选择，无论多苦多难，一路走来，有太多的感动。有患者家属的理解，有同事之间的帮助，有上级领导的关心，更有家人的包容与理解。

冯娜回忆，2006年，当时在眼科工作，科内承担起了残联救助的白内障康复工作，一天下来最少要配合20多台手术，经常加班到很晚，每次下班时腰腿已经不听使唤，根本迈不了一步，需要休息很长时间才能脱掉手术衣准备下班。但是，当她看到一双双拆掉纱布的眼睛又得以重见光明，她会告诉自己，“为了他们，所有的付出都值得！”

有一天晚上，疲惫的她刚刚躺下就被电话铃声惊醒，“快来，科里有抢救病人”！同事那头急促的声音让她立刻精神抖擞。夜很深很静，女儿还在熟睡中，爱人不放心她自己开车走夜路，就连忙起床开车送她去医院。

20多年以来，冯娜不知道经历过多少这样的夜晚，每次都是爱人送她去医院，她也觉得亏欠爱人太多太多了……很多次忙到天亮，第二天接着上班，但看到病人被抢救成功，她感觉非常开心与感动，再苦再累都值得了。

有一段时间，作为医生的丈夫忙碌在重症监护室，遇到危重病人抢救监护时，五天五夜不回家是常有的事。作为同行，他们深深理解作为一名医护工作者的职责和使命，所以他们互相支持和帮助，共同克服困难。

2020年的春节，新冠疫情袭来，冯娜和丈夫第一时间递交了驰援武汉的请战书，冯娜默默的为自己和老公准备好行李，随时待命出征。虽然最终没能参加到驰援武汉的队伍中，但是接着报名参加了临沂市的应急梯队，在医院负责发热患者的筛查工作，始终坚守在医院抗疫的第一线。

“健康相系，性命相托”，她坚信，付出必有收获；她深信，丰碑无语，行胜于言。在以后的岁月里，她将继续保持她的工作热情，做一名永远守护人民健康的优秀护士！