银河yh8858com“质量改进科室行”第三站走进妇科

10月30日，银河yh8858com“质量改进科室行”第三站暨妇科全面质量提升专题会在滨河院区病房支部党员活动室召开。纪委书记宋丽、相关职能科室负责人及妇科工作人员近60人参加了会议，会议由质量管理科科长卢永收主持。

会上，宋丽书记作了《以问题为导向、以同理心为指引，全面提升妇科服务质量》的主题讲座，她充分肯定了妇科全体工作人员多年来对科室建设所作出的努力与奉献，并根据近半年来的电话回访、12345热线、院内投诉、第三方满意度测评情况，对妇科存在的问题进行了分析，并建议妇科构建起“以问题为导向、以同理心为指引”的质量改进模式。宋书记特别强调，妇科管理人员要理清思路、确立愿景、勇于担当、攻坚克难，带领科室全体职工，在职能科室的帮助下，结合医院等级评审和JCI国际评审标准要求，实施科学化管理、优化诊疗流程、提升专业技术、改善就医体验，为全面提升科室质量，推动妇科向更高层次发展做出新的更大的贡献！

卢科长根据员工访谈情况及妇科运营数据与安全信息提出通过“愿景、团队、沟通、品牌、危机、自我革命”等核心要素，进一步激发科室“变革”动力。门诊部主任李玉升、护理部副主任孙新华、医务科刘文政、电话回访办高超分别在会上发言，将全力配合妇科质量改进工作。宋维花主任等妇科管理人员相继做表态发言，将认真梳理科室存在的问题与不足，做好持续改进工作。宋主任表示，科室将对现存问题进行全面梳理、分析，并以问题为导向、同理心为指引，在职能部门的大力支持与帮助下，积极作为，明确发展方向，突破发展瓶颈，抓管理促质量，全面提升综合服务能力和专业影响力。

会议结束后，质量管理科连续两天深入科室，针对本次会议进行访谈，20余位访谈对象表示，会议的召开为妇科的下一步发展指明了方向，并将积极参与到科室质量管理中，以坚定的决心、十足的信心，推动科室质量管理向纵深发展。