银河yh8858com“质量改进科室行”第四站走进新生儿科

1月14日，银河yh8858com“质量改进科室行”第四站走进新生儿科。纪委书记宋丽，质量管理科、医务科、护理部、门诊部、医院感染管理科、纪委电话回访办等职能科室负责人及73名新生儿科工作人员参加了本次质量活动促进会，会议由质量管理科卢永收科长主持。

为了做好本次“质量改进科室行”，质量管理科利用两个多月的时间，对新生儿科进行了为期20天的走访调研，与新生儿科医师进行了集体座谈。会上，宋丽书记作《以问题为导向、以同理心为指引，提升服务质量》的主题讲座。宋书记对新生儿科二十年的发展征程进行了回顾，肯定了科室人员对学科建设与科室发展做出的努力与贡献；对新生儿科2018年度“电话回访、12345热线、第三方满意度测评”等方面存在的问题进行了反馈，对新生儿科的发展提出了新的要求：科室要以构建“精益求精，开放包容，敬畏审慎，仁爱至诚、集科技和人文于一体的国际化新生儿救治平台”为愿景，以加强行风建设为抓手，以问题为导向，全员参与，团结一心，全面加强科室标准化建设，持续提升专业内涵。

卢科长对调研收集的问题进行了反馈，对问题产生的根源进行了剖析，对“监护室文化”进行了点评，并就“精益求精，开放包容，敬畏审慎，仁爱至诚”的现实意义进行了讲解。他结合调研和分析，提出了新生儿科“质量与安全计划”，即“新生儿科精进计划”，该计划由31个质量促进项目构成，分院级和科级两大类，整体计划的落实由质量管理科主导，实施主体为新生儿科，各职能部门分工配合、日常督导。

医务科科长韩光辉、护理部主任于晓黎、门诊部主任李玉升、感控办主任英若兰分别发言，希望新生儿科认真总结20年发展经验，不断提升科室质量和标准化建设水平，并表示将全力支持与配合新生儿科的质量改进与学科建设工作。刘琼玉、张献陆、孙晓琳、秦方玲、李照燕、李宗兰、张娜、朱丽萍等同志相继发言表态：一定立足岗位职责，全面梳理新生儿科的问题与不足，做好科室管理与质量促进工作。

新生儿科主任孙爱荣在最后发言中表示，新生儿科将高度正视发展中存在的问题，坚决做好持续改进工作，按计划、按步骤完成“新生儿科精进计划”的所有项目，在院领导的带领下，在职能科室的支持帮助下，团结一心，努力奋斗，为打造“精益求精，开放包容，敬畏审慎，仁爱至诚、集科技和人文于一体的国际化新生儿救治平台”而不懈奋斗。